Ochrana osobních údajů
Tato stránka vysvětluje, jaké osobní údaje zpracováváme, proč a jak dlouho. Týká se tří skupin lidí: návštěvníků webu rezervujprimo.cz, majitelů ubytování, kteří systém používají, a hostů, kteří přes systém rezervují pobyt.
Kdo údaje zpracovává
Provozovatelem služby Rezervuj přímo je Josef Nešpor, Lanžhotská 312/26, 691 52 Kostice, IČ 21195331. Kontakt: josef@josefnespor.cz, telefon +420 721 543 301.
U údajů návštěvníků webu a majitelů ubytování jsme správcem. U údajů hostů, kteří rezervují pobyt, je správcem ubytovatel (penzion, apartmán), u kterého host rezervuje. My jeho údaje zpracováváme jako zpracovatel na základě smlouvy s ubytovatelem.
Návštěvníci webu
Web rezervujprimo.cz nepoužívá cookies ani měřicí nástroje. Neukládáme, kdo stránku navštívil. Hosting (Netlify) technicky zpracovává IP adresu prohlížeče, aby mohl stránku doručit a chránit ji před útoky.
Když vyplníte kontaktní formulář, zpracováváme údaje, které do něj napíšete: jméno, název ubytování nebo webu, telefon a případně odkud o nás víte. Účelem je ozvat se vám zpět a domluvit ukázku. Právním základem je jednání o smlouvě na vaši žádost. Údaje uchováváme 12 měsíců od posledního kontaktu, poté je mažeme.
Formulář technicky zajišťuje hostingová služba Netlify, která odeslané údaje předá nám.
Majitelé ubytování
Pro poskytování služby zpracováváme jméno, e-mail, telefon, název a adresu ubytování, fakturační údaje a přihlašovací údaje do administrace. Účelem je plnění smlouvy, fakturace a podpora. Účetní doklady uchováváme po dobu stanovenou zákonem, ostatní údaje po dobu trvání smlouvy a 3 roky po jejím skončení.
Přihlášení do administrace probíhá odkazem zaslaným na e-mail. Po přihlášení prohlížeč uchovává technicky nezbytný identifikátor relace, bez něj by administrace nefungovala. Nejde o sledovací cookie.
Hosté, kteří rezervují pobyt
Správcem údajů hostů je ubytovatel, u kterého host rezervuje. Jeho jméno nebo firmu, IČO a adresu a odkaz na jeho vlastní zásady ochrany osobních údajů host najde u rezervace nebo v potvrzovacím e-mailu, pokud je ubytovatel vyplnil. My údaje hostů zpracováváme pro ubytovatele jako zpracovatel a jen podle jeho pokynů.
Při rezervaci host zadává jméno a příjmení, e-mail, telefon, termín pobytu, počet osob a případně poznámku. K rezervaci se uloží i jazyk, údaje o platbě zálohy a záznam, s jakými storno podmínkami host souhlasil a kdy.
Údaje slouží výhradně k vyřízení rezervace: potvrzení hostovi, předání ubytovateli, hlídání obsazenosti a vyúčtování pobytu. Právním základem je plnění smlouvy o ubytování a jednání o ní, u evidence ubytovaných a účetnictví právní povinnost ubytovatele. Bez kontaktních údajů rezervaci vyřídit nejde.
Ubytovatel údaje vidí ve své administraci a odpovídá za to, jak s nimi dál nakládá, například pro účely evidence ubytovaných podle zákona. Doba uchování se řídí pokyny ubytovatele, standardně jde o 3 roky od skončení pobytu. Po ukončení spolupráce s ubytovatelem mu data předáme a do 30 dnů je smažeme.
Údaje hostů nepoužíváme k marketingu, neprodáváme je a nepředáváme nikomu dalšímu než ubytovateli a níže uvedeným technickým dodavatelům.
Kde jsou data uložena a kdo nám pomáhá
- Supabase (databáze), datové centrum ve Frankfurtu nad Mohanem, Evropská unie. Data každého ubytovatele jsou oddělená.
- Netlify (hosting webu, administrace a rezervačního widgetu, serverové funkce, kontaktní formulář).
- Resend (odesílání e-mailů s potvrzením rezervace a přihlašovacích odkazů).
- Google Fonts (písma na prezentačním webu rezervujprimo.cz a v administraci). Při načtení stránky se na server Google odešle IP adresa vašeho prohlížeče. Rezervační widget ani rezervační stránka ubytovatele (rezervujprimo.cz/název-ubytování) písma od Googlu nenačítají.
Supabase, Netlify, Resend i Google jsou firmy se sídlem v USA. Databáze běží ve Frankfurtu, serverové funkce, odesílání e-mailů a načítání písem ale mohou probíhat i v USA. Se Supabase, Netlify a Resendem máme uzavřené smlouvy o zpracování údajů. Předávání do USA probíhá na základě standardních smluvních doložek Evropské komise, případně rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů.
Zabezpečení
Přenos dat je šifrovaný. Přístup k databázi má pouze server služby, nikdy přímo prohlížeč. Přihlašovací tokeny ukládáme pouze v podobě otisku, ne v čitelné podobě.
Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Stačí napsat na josef@josefnespor.cz. Odpovíme do 30 dnů. Hosté se mohou obrátit i přímo na ubytovatele, u kterého rezervovali. Když žádost hosta dostaneme my, předáme ji ubytovateli a pomůžeme mu ji vyřídit.
Pokud se domníváte, že údaje zpracováváme v rozporu s právem, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
Změny
Pokud tyto zásady změníme, zveřejníme novou verzi na této stránce a u podstatných změn dáme majitelům ubytování vědět e-mailem.