Obchodní podmínky
Kdo je kdo
Poskytovatelem služby Rezervuj přímo je Josef Nešpor, Velké Bílovice, IČ 21195331, e-mail josef@josefnespor.cz, telefon +420 721 543 301 (dále „my“).
Klientem je provozovatel ubytování (penzion, apartmán, vinařství s ubytováním a podobně), který si službu objednal (dále „vy“). Hostem je osoba, která přes službu rezervuje pobyt u vás.
Co služba zahrnuje
- Rezervační widget vložený do vašeho webu, nebo samostatnou rezervační stránku na adrese rezervujprimo.cz/vaše-jméno.
- Administraci: kalendář obsazenosti, přehled rezervací, blokace termínů, správu ceníku, sezón, příplatků a nastavení.
- Automatické e-maily hostům (potvrzení rezervace nebo přijetí poptávky) a vám (nová rezervace).
- Napojení na kalendáře Booking.com a Airbnb formou sdílených kalendářů (iCal) s pravidelnou kontrolou. Tarif s plným napojením na Booking.com zahrnuje obousměrný přenos dostupnosti a cen prostřednictvím certifikovaného propojení.
- Zřízení: nastavení pokojů, ceníku, sezón, příplatků a kalendářů podle podkladů, které dodáte, a zaškolení.
- Podporu e-mailem a telefonem v pracovní dny.
Nejsme stranou smlouvy o ubytování mezi vámi a hostem. Peníze hostů nepřijímáme ani nedržíme, host platí vždy přímo vám.
Cena a platby
- Zřízení: 6 900 Kč jednorázově, splatné po nastavení a zprovoznění. Pokud jsme se dohodli na zřízení zdarma výměnou za referenci, platí písemná dohoda.
- Tarif Přímé rezervace: 790 Kč měsíčně. Tarif S plným napojením na Booking: 1 990 Kč měsíčně.
- Z rezervací neúčtujeme žádnou provizi ani poplatek za pokoj.
- Měsíční platbu fakturujeme vždy na začátku měsíce se splatností 14 dní. První měsíc počítáme ode dne zprovoznění poměrně.
- Ceny jsou konečné. Pokud se staneme plátci DPH, oznámíme to nejméně 30 dní předem.
- Změnu ceny oznámíme nejméně 60 dní předem. Pokud s ní nesouhlasíte, můžete službu k datu změny ukončit.
Trvání a ukončení
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Kterákoli strana ji může ukončit e-mailem k poslednímu dni kalendářního měsíce, ve kterém oznámení dorazilo. Zaplacené zřízení se nevrací.
Po ukončení vám do 14 dnů předáme export rezervací a kontaktů hostů v tabulce. Do 30 dnů od ukončení vaše data ze systému smažeme, pokud nepožádáte o dřívější smazání.
Pokud jste v prodlení s platbou déle než 30 dnů a nezaplatíte ani po upozornění, můžeme službu pozastavit. Rezervace, které už proběhly, zůstávají zachované.
Co je na vás
- Dodáte správné ceny, storno podmínky, popisy pokojů a jejich kapacity a průběžně je udržujete aktuální. Host rezervuje za podmínek, které máte v systému nastavené.
- U tarifu Přímé rezervace zodpovídáte za to, že Booking.com a Airbnb mají nastavené sdílení kalendářů. Sdílené kalendáře přenášejí termíny se zpožděním, které určují tyto platformy, obvykle v řádu minut, ve výjimečných případech déle. Pokud u vás Booking.com tvoří většinu obsazenosti, doporučujeme tarif s plným napojením.
- Plníte své zákonné povinnosti vůči hostům, například evidenci ubytovaných a vydávání dokladů.
- Do administrace pouštíte jen osoby, kterým důvěřujete, a přihlašovací e-mail chráníte.
Dostupnost a odpovědnost
Službu provozujeme tak, aby byla dostupná nepřetržitě, plánované odstávky ohlašujeme předem a plánujeme je na noční hodiny. Za výpadky třetích stran (hosting, Booking.com, Airbnb, poskytovatel e-mailů) neodpovídáme, ale řešíme je s nimi.
Dvojité obsazení téhož pokoje na tutéž noc přímo v systému nedovolí databáze. Za překryv způsobený zpožděním sdílených kalendářů třetích stran neodpovídáme, upozorňujeme na něj ale v administraci i e-mailem, jakmile ho zjistíme.
Naše celková odpovědnost za škodu vzniklou v souvislosti se službou je omezena částkou, kterou jste nám za službu zaplatili za posledních 3 měsíce. Neodpovídáme za ušlý zisk.
Zpracování osobních údajů hostů
Údaje hostů, které do systému vstupují rezervací, zpracováváme pro vás jako zpracovatel podle článku 28 GDPR. Tento článek podmínek je smlouvou o zpracování:
- Předmět a účel: vyřízení rezervací, komunikace s hosty ohledně pobytu, hlídání obsazenosti, vyúčtování.
- Rozsah údajů: jméno, e-mail, telefon, termín, počet osob, poznámka, jazyk, údaje o platbě zálohy.
- Doba: po dobu trvání smlouvy. Po jejím skončení data předáme a do 30 dnů smažeme.
- Zpracováváme jen podle vašich pokynů daných nastavením systému. Údaje nepoužíváme pro sebe, nepředáváme je třetím stranám s výjimkou dalších zpracovatelů níže.
- Další zpracovatelé: Supabase (databáze, Frankfurt, EU), Netlify (hosting), Resend (e-maily). O změně dalších zpracovatelů vás informujeme 30 dní předem, můžete vznést námitku.
- Zabezpečení: šifrovaný přenos, oddělení dat jednotlivých klientů, přístup do databáze pouze ze serveru, zálohy. Bezpečnostní incident vám oznámíme bez zbytečného odkladu.
- Pomůžeme vám s vyřízením žádostí hostů o přístup, opravu nebo výmaz a poskytneme informace potřebné k doložení souladu.
Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.
Změny podmínek
Podmínky můžeme upravit. Novou verzi zveřejníme na této stránce a oznámíme e-mailem nejméně 30 dní před účinností. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete službu k datu účinnosti ukončit.
Závěr
Vztah se řídí právem České republiky. Případné spory řešíme nejprve dohodou, teprve poté u soudu. Tyto podmínky jsou účinné od 24. září 2026.