Obchodní podmínky
Kdo je kdo
Poskytovatelem služby Rezervuj přímo je Josef Nešpor, Lanžhotská 312/26, 691 52 Kostice, IČ 21195331, podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku. E-mail josef@josefnespor.cz, telefon +420 721 543 301 (dále „my“).
Klientem je provozovatel ubytování (penzion, apartmán, vinařství s ubytováním a podobně), který si službu objednal (dále „vy“). Hostem je osoba, která přes službu rezervuje pobyt u vás.
Co služba zahrnuje
- Rezervační widget vložený do vašeho webu, nebo samostatnou rezervační stránku na adrese rezervujprimo.cz/vaše-jméno.
- Administraci: kalendář obsazenosti, přehled rezervací, blokace termínů, správu ceníku, sezón, příplatků a nastavení.
- Automatické e-maily hostům (potvrzení rezervace nebo přijetí poptávky) a vám (nová rezervace).
- Napojení na jeden portál na pokoj (Booking.com nebo Airbnb) formou sdíleného kalendáře (iCal). Obsazenost na portálu kontrolujeme každých 5 minut a ještě jednou před každou rezervací. Opačným směrem si portál náš kalendář stahuje sám, obvykle do 1–3 hodin.
- Zřízení: nastavení pokojů, ceníku, sezón, příplatků a kalendářů podle podkladů, které dodáte, a zaškolení.
- Podporu e-mailem a telefonem v pracovní dny.
Nejsme stranou smlouvy o ubytování mezi vámi a hostem. Peníze hostů nepřijímáme ani nedržíme, host platí vždy přímo vám.
Cena a platby
- Zřízení: 6 900 Kč jednorázově, splatné po nastavení a zprovoznění.
- Tarif Přímé rezervace: 790 Kč měsíčně. Funguje, když máte na Booking.com (nebo Airbnb) každý pokoj zvlášť.
- Tarif S plným napojením na Booking (1 990 Kč měsíčně, obousměrný přenos dostupnosti a cen) připravujeme. Objednat ho půjde až od jeho spuštění, o kterém vás informujeme e-mailem. Do té doby ho neúčtujeme.
- Pokud jsme se písemně dohodli na jiných podmínkách (například zřízení nebo měsíční poplatek v ceně webu), platí tato písemná dohoda. Stačí dohoda e-mailem.
- Z rezervací neúčtujeme žádnou provizi ani poplatek za pokoj.
- Měsíční platbu fakturujeme vždy na začátku měsíce se splatností 14 dní. První měsíc počítáme ode dne zprovoznění poměrně.
- Ceny jsou konečné, nejsme plátci DPH. Pokud se staneme plátci DPH, připočteme k cenám DPH v zákonné sazbě a oznámíme to nejméně 30 dní předem. Službu pak můžete k tomuto dni ukončit.
- Změnu ceny oznámíme nejméně 60 dní předem. Pokud s ní nesouhlasíte, můžete službu k datu změny ukončit.
Trvání a ukončení
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Kterákoli strana ji může ukončit e-mailem k poslednímu dni kalendářního měsíce, ve kterém oznámení dorazilo. Zaplacené zřízení se nevrací.
Po ukončení vám do 14 dnů předáme export rezervací a kontaktů hostů v tabulce. Do 30 dnů od ukončení vaše data ze systému smažeme, pokud nepožádáte o dřívější smazání.
Pokud jste v prodlení s platbou déle než 30 dnů a nezaplatíte ani po upozornění, můžeme službu pozastavit. Rezervace, které už proběhly, zůstávají zachované.
Co je na vás
- Dodáte správné ceny, storno podmínky, popisy pokojů a jejich kapacity a průběžně je udržujete aktuální. Host rezervuje za podmínek, které máte v systému nastavené.
- V nastavení vyplníte provozovatele ubytování (jméno nebo firmu, IČO a adresu), odkaz na své zásady ochrany osobních údajů a poplatek z pobytu, pokud ho vaše obec vybírá. Systém je ukazuje hostům, za jejich správnost ale odpovídáte vy.
- U tarifu Přímé rezervace odpovídáte za to, že máte na Booking.com (nebo Airbnb) každý pokoj zvlášť a sdílení kalendáře necháte zapnuté. Sdílený kalendář přenáší termíny se zpožděním. Váš portál kontrolujeme každých 5 minut a ještě jednou před každou rezervací. Opačným směrem si Booking.com (nebo Airbnb) náš kalendář stahuje sám, obvykle do 1–3 hodin, výjimečně déle, a tuto prodlevu ovlivnit neumíme. Pokud je příjezd nové rezervace do 7 dnů, doporučujeme termín na portálu zavřít pro jistotu i ručně.
- Plníte své zákonné povinnosti vůči hostům, například evidenci ubytovaných, hlášení cizinců, odvod poplatku z pobytu a vydávání dokladů. Systém nenahrazuje evidenční knihu ubytovaných ani hlášení cizinců.
- Do administrace pouštíte jen osoby, kterým důvěřujete, a přihlašovací e-mail chráníte.
Dostupnost a odpovědnost
Službu provozujeme tak, aby byla dostupná nepřetržitě, plánované odstávky ohlašujeme předem a plánujeme je na noční hodiny. Za výpadky třetích stran (hosting, Booking.com, Airbnb, poskytovatel e-mailů) neodpovídáme, ale řešíme je s nimi.
Dvojité obsazení téhož pokoje na tutéž noc přímo v systému nedovolí databáze. Za překryv způsobený zpožděním sdílených kalendářů třetích stran neodpovídáme, upozorňujeme na něj ale v administraci i e-mailem, jakmile ho zjistíme.
Naše celková odpovědnost za škodu vzniklou v souvislosti se službou je omezena částkou, kterou jste nám za službu zaplatili za poslední 3 měsíce. Neodpovídáme za ušlý zisk. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
Zpracování osobních údajů hostů
Údaje hostů, které do systému vstupují rezervací, zpracováváme pro vás jako zpracovatel podle článku 28 GDPR, správcem jste vy. Tento článek podmínek je smlouvou o zpracování:
- Předmět a účel: vyřízení rezervací, komunikace s hosty ohledně pobytu, hlídání obsazenosti, vyúčtování.
- Rozsah údajů: jméno, e-mail, telefon, termín, počet osob, poznámka, jazyk, údaje o platbě zálohy a záznam, s jakými storno podmínkami host při rezervaci souhlasil.
- Doba: po dobu trvání smlouvy. Po jejím skončení data předáme a do 30 dnů smažeme.
- Zpracováváme jen podle vašich pokynů, které dáváte nastavením systému nebo písemně (stačí e-mail). Údaje nepoužíváme pro sebe a nepředáváme je třetím stranám s výjimkou dalších zpracovatelů níže. Pokud by podle nás váš pokyn porušoval předpisy o ochraně osobních údajů, upozorníme vás na to.
- Mlčenlivost: o údajích hostů zachováváme mlčenlivost. Z naší strany k nim má přístup jen poskytovatel osobně. Pokud k nim pustíme další osobu, zavážeme ji mlčenlivostí.
- Další zpracovatelé: Supabase (databáze, Frankfurt, EU), Netlify (hosting a serverové funkce), Resend (e-maily). Všechny tři jsou firmy z USA. Databáze běží ve Frankfurtu, serverové funkce a odesílání e-mailů ale mohou probíhat i v USA, a to na základě standardních smluvních doložek Evropské komise, případně rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů. Dalším zpracovatelům smlouvou ukládáme stejné povinnosti ochrany údajů, jaké máme my podle tohoto článku. O změně dalších zpracovatelů vás informujeme 30 dní předem, můžete vznést námitku.
- Zabezpečení: šifrovaný přenos, oddělení dat jednotlivých klientů, přístup do databáze pouze ze serveru. Bezpečnostní incident vám oznámíme bez zbytečného odkladu.
- Pomůžeme vám s vyřízením žádostí hostů o přístup, opravu nebo výmaz, se zabezpečením údajů, s ohlášením incidentu a s posouzením vlivu na ochranu údajů, pokud ho budete potřebovat.
- Poskytneme vám informace potřebné k doložení souladu a umožníme kontrolu (audit) vámi nebo osobou, kterou pověříte. Kontrolu ohlaste nejméně 14 dní předem, proběhne nejvýš jednou ročně (kromě kontroly po incidentu nebo na pokyn úřadu) a na vaše náklady.
Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.
Změny podmínek
Podmínky můžeme upravit. Novou verzi zveřejníme na této stránce a oznámíme e-mailem nejméně 30 dní před účinností. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete službu k datu účinnosti ukončit.
Závěr
Vztah se řídí právem České republiky. Případné spory řešíme nejprve dohodou, teprve poté u soudu. Tyto podmínky jsou účinné od 7. října 2026.